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Isso te preocupa?

Isso te preocupa?

Estamos expostos a vários tipos de riscos, um deles, o vírus que ninguém tem informações claras e precisas é um risco, enquanto existirem questionamentos sem respostas claras sobre o contágio, sobre ter ou não imunidade após sua recuperação, quanto tempo o vírus fica no ar, nas superfícies, previsão de vacina e uma série de outros questionamentos, diretamente relacionados ao vírus sem resposta, você corre risco. Além dos riscos de acidentes e uma série de outras situações que nos deixam expostos. Esse cenário deixa alguma insegurança e uma preocupação ainda maior para chefes de famílias, uma vez que, sendo acometido por esse vírus, acidente ou doença e tiver desdobramentos fatais, sua falta impacta no bem estar e segurança da família.

Existe uma outra consequência que por conta da minha profissão, no cumprimento do meu papel, que é de alertar e refletir sobre os riscos que sua a família está exposta, ressalto que em caso de uma fatalidade, onde a falta da figura do chefe ou da chefe de família pode ter consequências danosas. Isso fica ainda mais evidente diante do cenário atual. Além de impactar na saúde emocional da família, também impacta na saúde financeira, porque sua falta o impacto da perda de renda afeta ainda mais o emocional que já esta abalado pela perda de um ente querido. Tem os trâmites que nessas circunstâncias geram, custos com funeral, inventários, taxas, advogados. Esse último é obrigatório quando existem menores na família.

A questão então não é de refletir sobre deixar a família com reserva e mais confortáveis financeiramente para essas circunstâncias, esse seria o cenário ideal, mas está além disso, sua obrigação é de não deixar a família desamparada. Caso você não seja precavido ou precavida, sua família ficará com responsabilidades que provavelmente não poderão ser honradas ou que vão comprometer a condição financeira deles. Dai a importância do seguro de vida, para não deixar mais essa preocupação, num momento tão delicado, o que seria inapropriado. Se você levantar os custos de um funeral, de um inventário, de advogados, Taxas, registro de imóveis. Se fizer essa conta, vai entender do que estou falando e das implicações que isso pode gerar para sua família.

O ideal é pensar no conforto da família quando se pensa em fazer um seguro de vida, mas eu estou falando de tomar precauções para não deixar-los desamparados. É o mínimo que devemos fazer.

Faça um orçamento no formato que se enquadra melhor ao seu perfil, que atenda suas necessidades.

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Se você for profissional Liberal ou autônomo, pode optar pelo DIT, Diária de Interrupção de Trabalho. Avalie essa opção e seu custo benefício, que garante um valor definido na apólice, onde a seguradora paga  por dia de afastamento do trabalho, quando o motivo do afastamento for doença ou acidente. Excelente opção para garantir renda em períodos de afastamento para profissionais como Dentistas, esteticistas, cabeleireiros, barbeiros, arquitetos, fisioterapeutas, psicólogos, médicos… Profissionais que na sua grande maioria, quando ficam parados por motivo de acidente ou doença, não tem como atender seus clientes, o que gera impacto na sua remuneração.

Tem várias cláusulas no contrato de seguro de vida que garantem benefícios em vida, uma delas acabei de citar DIT, a outra é a indenização por invalidez permanente total ou parcial, dependendo da invalidez a pessoa pode ficar incapacitada para trabalhar e gerar custos com adaptação do imóvel, compra de equipamentos e etc. Doenças graves, que garante antecipação da indenização que podem auxiliar o custeio de tratamentos, cirurgias e etc. Despesas Médico Hospitalares e odontológicas, paga diária por internação hospitalares, também pode ser uma alternativa para quem não tem plano de saúde, nessa cobertura pode ter um amparo e ajudar a custear internação ou até mesmo para quem tem um plano, ajudando a cobrir despesas com procedimentos não aparados.

Existem várias alternativas, pode ser elaborado em formatos diversos, para suprir muitas de suas necessidades.

Veja nesse infográfico as outras vantagens do seguro de vida

 

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Principal Condutor

Principal Condutor

O Conceito do Principal Condutor : é a pessoa que utiliza o veículo a maior parte do tempo (mínimo 5 dias da semana), ainda que outras pessoas possam, em situações eventuais (no máximo 2 dias por semana), também utilizá-lo. Se várias pessoas utilizarem o veículo mais de dois dias por semana, o segurado deverá contratar como Principal Condutor, a pessoa mais jovem. Eventual divergência poderá acarretar a perda do direito à indenização.        Segurado contratante deste seguro é responsável por informar à seguradora quem é o principal condutor do veículo segurado, ficando expressamente ciente que se o condutor…
Como funciona a franquia do seguro.

Como funciona a franquia do seguro.

Todo contrato de seguro tem franquia, mesmo quando tem cláusula de isenção de franquia, ela está descrita na apólice. Vamos detalhar esta questão mais a frente, veja como funciona a franquia do seguro. Franquia é a participação do segurado nos prejuízos causados por colisão do veículo segurado. Só é possível acionar o seguro para reparo do seu veículo segurado, se o orçamento ultrapassar a franquia. Neste caso a seguradora só paga o que excede do valor da franquia e o segurado paga a franquia. Ex: Prejuízo apurado para reparo do veículo segurado de R$ 3.500,00. Franquia do contrato de R$…
Soluções de atendimento de seguros

Soluções de atendimento de seguros

Está com dificuldades e não consegue recorrer a alguém que possa resolver questões sobre seu seguro. Temos soluções de atendimento de seguros para você, mesmo que não tenha contratado através de nós. Vender seguro é simples, existem diversos agentes e canais de venda no mercado: bancos, concessionaria, lojas, até mesmo um robô faz vendas on-line de seguro. Existem dois grandes diferenciais que não observamos nos canais de vendas citados acima, o primeiro é a solução no momento de atendimento do sinistro, nessas horas é possível identificar a diferença do corretor de seguros, ele é a pessoa certa nos momentos incertos.…
Fraudes no seguro de veículo

Fraudes no seguro de veículo

Nas condições gerais do seguro, estão descritas diversas situações que caracterizam fraudes no seguro de veículo. As mais comuns são 05, entre outras situações sujeitas a recusa de pagamento. As 05 principais fraudes são: 1- Perfil do Condutor Principal No seguro auto, este é certamente o “jeitinho” mais utilizado. Isso porque o perfil de determinadas faixas etárias influenciam bastante no preço do seguro auto. Além de ser mais usual, também é o mais difícil de averiguar na hora do sinistro e, sob o ponto de vista jurídico, uma vez que o seguro é um contrato de boa fé, ou seja,…

 

Escrito por Marcelo Figueiredo Em Notícias L&F, 6 Comentários
É importante cuidar da sua casa.

É importante cuidar da sua casa.

Estamos todos em nossas casas, geralmente é onde passamos a maior parte do nosso tempo, por esse motivo é importante cuidarmos ainda mais do nosso lar. Então quais são os principais cuidados que devo ter com minha casa? A correta manutenção depende de pequenos cuidados que devem ser periódicos, como limpeza de calhas, de caixa d’água, de ralos e sifões para evitar entupimentos, lubrificação de dobradiças, ficar atento a pequenos vazamentos, revisão elétrica, pintura a cada 3 anos. A falta de manutenção pode inclusive proporcionar acidentes, existem estatísticas que aportam para um grande número de acidentes na residência. Só em São Paulo, foram registrados mais de 4 mil acidentes envolvendo gás de cozinha (GLP).

Imagine ficar sem TV, geladeira, notebook, máquina de lavar, ficar sem água por motivo de vazamento, com problema elétrico, justamente no momento em que você precisa de tranquilidade e segurança na sua casa. Por esse motivo o seguro residencial é ainda mais importante, nesse período, ele te ajuda a resolver esses imprevistos e em muitos outros com o serviço de assistência residencial. Você pode garantir seu patrimônio e incluir coberturas que fazem mais sentido para você, como perda e pagamento de aluguel, danos elétricos a máquinas e equipamentos, roubo de bens no interior e inclusive fora da residência para itens como bicicletas, notebook e celulares e também com cobertura para vendaval, já que o Brasil é o segundo pais com maior incidência de tornados no mundo. Os seguros residenciais são muito mais baratos que os de veículo e possuem vários serviços que vão te auxiliar nos momentos que surgem aqueles pequenos imprevistos, podendo causar grande transtorno pela dificuldade de encontrar um profissional para executar os reparos.

Veja os benefícios nesse infográfico.

Sua família merecem segurança, tranquilidade e bem estar. É fácil contratar e o custo benefício é muito interessante.

 

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Principal Condutor

Principal Condutor

O Conceito do Principal Condutor : é a pessoa que utiliza o veículo a maior parte do tempo (mínimo 5 dias da semana), ainda que outras pessoas possam, em situações eventuais (no máximo 2 dias por semana), também utilizá-lo. Se várias pessoas utilizarem o veículo mais de dois dias por semana, o segurado deverá contratar como Principal Condutor, a pessoa mais jovem. Eventual divergência poderá acarretar a perda do direito à indenização.        Segurado contratante deste seguro é responsável por informar à seguradora quem é o principal condutor do veículo segurado, ficando expressamente ciente que se o condutor…
Como funciona a franquia do seguro.

Como funciona a franquia do seguro.

Todo contrato de seguro tem franquia, mesmo quando tem cláusula de isenção de franquia, ela está descrita na apólice. Vamos detalhar esta questão mais a frente, veja como funciona a franquia do seguro. Franquia é a participação do segurado nos prejuízos causados por colisão do veículo segurado. Só é possível acionar o seguro para reparo do seu veículo segurado, se o orçamento ultrapassar a franquia. Neste caso a seguradora só paga o que excede do valor da franquia e o segurado paga a franquia. Ex: Prejuízo apurado para reparo do veículo segurado de R$ 3.500,00. Franquia do contrato de R$…
Soluções de atendimento de seguros

Soluções de atendimento de seguros

Está com dificuldades e não consegue recorrer a alguém que possa resolver questões sobre seu seguro. Temos soluções de atendimento de seguros para você, mesmo que não tenha contratado através de nós. Vender seguro é simples, existem diversos agentes e canais de venda no mercado: bancos, concessionaria, lojas, até mesmo um robô faz vendas on-line de seguro. Existem dois grandes diferenciais que não observamos nos canais de vendas citados acima, o primeiro é a solução no momento de atendimento do sinistro, nessas horas é possível identificar a diferença do corretor de seguros, ele é a pessoa certa nos momentos incertos.…
Fraudes no seguro de veículo

Fraudes no seguro de veículo

Nas condições gerais do seguro, estão descritas diversas situações que caracterizam fraudes no seguro de veículo. As mais comuns são 05, entre outras situações sujeitas a recusa de pagamento. As 05 principais fraudes são: 1- Perfil do Condutor Principal No seguro auto, este é certamente o “jeitinho” mais utilizado. Isso porque o perfil de determinadas faixas etárias influenciam bastante no preço do seguro auto. Além de ser mais usual, também é o mais difícil de averiguar na hora do sinistro e, sob o ponto de vista jurídico, uma vez que o seguro é um contrato de boa fé, ou seja,…
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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Notícias L&F, 0 comentários
Qual é o maior susto do mundo?

Qual é o maior susto do mundo?

Seja qual for o maior susto do mundo, ele tem um nome, Imprevisto. Mas, uma coisa é bem previsível sobre ele: em algum momento acontecerá em nossa vida, portanto, o melhor a fazer é se garantir. Você já ouviu, mais de uma vez, a célebre frase ” imprevistos acontecem”, e acontecem mesmo. Podemos lidar de duas formas com um imprevisto:

1- Deixar que ele “pegue” você e o assuste, ou
2 – Estar preparado para quando ele chegar.

O susto gosta de mim?

O imprevisto gosta de assustar, ele sobrevive de assustar as pessoas e a cada susto ele ficará mais forte. De acordo com o site ABCMed, “o susto é uma reação biológica que ocorre quando uma pessoa se defronta com algo inesperado e ameaçador. É o medo provocado por uma circunstância imprevista e intimidadora como um barulho intenso, uma visão horrenda, uma notícia ruim e inesperada, etc.”.

Quando assistimos um filme de terror, por exemplo, nos colocamos em posição de sermos assustados.

A cada novo grito ou cena cheia de sangue de catchup, balançamos na cadeira, porém, ao mesmo tempo nos divertimos, pois, sabemos que aquilo não é real, ou seja, não nos deixamos enganar completamente pela história na tela do cinema ou na TV. Existem pessoas que gostam disso, pessoas que não gostam de serem assustadas e existem aquelas que se colocam em uma posição de total entendimento de que aquilo é apenas uma história. Mantendo sua parcela de realidade mais elevada diante da película, essas pessoas não refletem o susto como as outras, apenas assistem a um novo filme.

O que um filme feito para assustar tem a ver com a minha vida?

Um filme de terror ou uma piada só existem com sucesso quando exploram de maneira eficaz o imprevisível. Por outro lado, nosso dia a dia, nossa vida, é composta de passado, presente e futuro, ou seja, sabemos o que fizemos, temos consciência do que estamos fazendo, porém, não temos controle do que vai acontecer, assim, vivemos com o imprevisível sempre em nossos calcanhares (poderia dizer agora: não deixe o imprevisível ser o seu calcanhar de Aquiles. Seria uma boa frase de efeito, mas vamos voltar ao texto).

Claro que concordo que a vida seria muito chata se soubéssemos tudo o que vai acontecer.

Mas podemos pensar juntos sobre o seguinte: temos que viver à mercê do inesperado? Lembram-se daquele cara que assiste o filme de terror e não leva sustos? Então, diante da nossa existência, diante dos acontecimentos mais corriqueiros, podemos nos colocar de uma forma parecida.

Como posso lidar com os imprevistos?

Algumas pessoas me fizeram essa pergunta e é por isso que estou escrevendo este artigo. Vamos lá.

Quando você tem algo importante a realizar, e você já experimentou isso, você faz uma análise de todas as condições, pesa os prós e os contras, faz uma checagem das ferramentas, sejam físicas ou intelectuais, que serão necessárias, organiza, mesmo que mentalmente, as atividades, divide tudo em objetivos e tarefas, cria uma agenda de ações e tenta prever os possíveis resultados. Alguns pesquisadores chamam isso de organizar ou planejar o futuro. A agenda eletrônica ou não, por exemplo, é uma das ferramentas mais básicas para essa organização e sua função é evitar esquecimentos e imprevistos em relação aos compromissos marcados.

O que acontece quando organizamos nossas atividades e ações?

Ficamos mais seguros. Observamos melhor o caminho que estamos trilhando na hora das atividades e nos perdemos menos em devaneios ou distrações.

É verdade que o melhor da vida não se planeja, mas, é verdade também que para aproveitarmos ao máximo devemos nos precaver minimamente, ninguém em sã consciência vai atravessar uma rua sem antes olhar para os lados, não é mesmo?!

O pensador Robert Ambers diz, ” Só alcança o sucesso quem planeja o caminho…”. O planejamento e as ações estratégicas estão intimamente ligadas ao sucesso, seja no curto ou no longo prazo.

Por outro lado, pensar no futuro é também uma forma de planejar.

Pais, por exemplo, sempre fazem isso em relação aos seus filhos, funcionários também pensam no futuro e elaboram probabilidades em relação ao seu emprego, empresários planejam e pensam sobre o futuro a respeito de seus negócios e empreendimentos. Até mesmo para coisas mais simples, fazemos algum planejamento.

O planejamento nem sempre requer ferramentas complicadas de análise ou da elaboração de um projeto sofisticado. Quando vamos fazer uma pequena viagem, pensamos nas roupas que vamos utilizar durante nosso percurso e estadia, compramos passagens ou nos garantimos com uma boa revisão no carro. Mesmo quando vamos sair para um almoço ou jantar procuramos pensar no tipo de comida e restaurante que desejamos, no trajeto que faremos e nos valores que podemos pagar…em geral fazemos isso quase instintivamente.

Na verdade, o que desejamos, é estar um pouco mais seguros com relação aos resultados de nossas atitudes.

Lembre-se, você não tem uma bola de cristal

Isso é uma vantagem, já que o bom da vida é exatamente curtir os acontecimentos.

No entanto, isso não impede que você se proteja em relação a possíveis problemas e eventos menos agradáveis, tanto com você, quanto com seu patrimônio ou com sua família.

O importante é estar pronto para curtir a vida extraindo dela toda a alegria e bem-estar possíveis. Galgar novos degraus em sua vida, aproveitar seu tempo livre e compartilhar com sua família. Essas são algumas das coisas que ajudam na felicidade humana. Se desejar entender um pouco mais sobre a felicidade, indico que assista o filme “Happy” do diretor Roko Belic. Esse filme/documentário explora em várias entrevistas, com pessoas de várias partes do mundo, o caminho da felicidade genuína, saiba mais sobre ele aqui.

Portanto, nunca teremos total controle sobre os acontecimentos em nossa vida. Mas, quanto mais você se conscientizar do planejamento, quanto mais os atos de planejar e elaborar possíveis resultados estiverem “enraizados” no seu dia-a-dia, menos chances você estará dando ao imprevisto, cada vez menos os sustos vão fazer você balançar na cadeira da vida.

Por que estou falando desse assunto?

Trabalho intermediando a venda de seguros há mais de trinta anos e, durante todo esse tempo, pude observar uma coisa que considero de grande importância: as pessoas que têm uma apólice de seguro enfrentam seus problemas com maior facilidade. Sabemos que toda e qualquer perda é dolorosa e significativa e, muitas vezes não podemos evitar a dor, mas podemos sempre estar um passo à frente e evitar uma série de problemas e prejuízos advindos. Uma apólice de seguros também não irá resolver todos os problemas, mas, certamente será como uma base ampla para apoiá-lo em momentos que o inevitável ocorra.

A L&F seguros tem um interesse genuíno pelo bem-estar das pessoas. Sempre pensei dessa forma e vou continuar acreditando que posso contribuir para que você tenha mais tempo livre e mais condições de seguir em frente, mesmo quando enfrentar dificuldades. Não se trata apenas de vender o seguro do seu carro, da sua casa, um seguro de vida, patrimonial ou de viagem. Cada vez que informo sobre as possibilidades do futuro de alguém, que conversamos sobre segurança e tranquilidade e, cada vez que vendo uma apólice, sinto que estou contribuindo para minimizar problemas. Essa é a nossa verdadeira função.

Se você se interessou pelo filme Happy, pode vê-lo no Netflix.

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Eu sou o Marcelo Figueiredo, CEO da Lima e Figueiredo Seguros. Nossa missão é informar o cliente e atendê-lo, desde a compra até o acionamento em caso de sinistros. Conte comigo. Envie suas dúvidas e comentários ou fale diretamente pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844. Quero conhecê-lo cada vez mais para atendê-lo cada vez melhor.

Principal Condutor

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Soluções de atendimento de seguros

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Fraudes no seguro de veículo

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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Notícias L&F, 0 comentários
O caso do senhor X. Acredite, ele passou por isso.

O caso do senhor X. Acredite, ele passou por isso.

Este é um caso real. O nome próprio foi alterado para proteger a individualidade da pessoa citada.

O senhor X sempre fez seguro de viagem

O sr. X é um homem acostumado a viagens ao exterior e seu destino mais corriqueiro é  a América do Norte. Como pessoa habituada a viajar, sempre faz o seu seguro de viagem, isso lhe garante tranquilidade e segurança em vários aspectos, desde o extravio de bagagens até atendimento médico e dentário, caso necessite, durante o tempo de permanência no exterior.

O que aconteceu com o sr. X quando esqueceu de contratar um seguro

Sim, em sua viagem mais recente ele esqueceu de contratar o seguro antes da partida e resolveu que faria isso depois de desembarcar nos USA. Dito e feito, já no hotel, entrou no site da seguradora e cumpriu o passo a passo contratando o seguro de viagem dentro das especificações que desejava.
Conforme a lei brasileira, as seguradoras não podem vender diretamente o produto, portanto, no caso do sr. X, a seguradora enviou uma cópia da proposta e indicou a Lima & Figueiredo Seguros para efetivar o contrato.

Uma surpresa para o sr X na hora após fechar o contrato

Lembre-se que o sr. X está nos Estados Unidos da América do Norte. Ao ler a proposta enviada pela seguradora, observou uma informação esclarecendo que o cliente não poderia contratar o seguro de viagem depois de ter iniciado o deslocamento. Ou seja, um seguro de viagem deve ser contrato antes do embarque.
Além de homem de negócios e viajante o sr. X é também um consumidor atento. Ele entrou em contato comigo, na Lima & Figueiredo Seguros, na intenção de questionar essa informação e tentar reverter a situação a favor de seus interesses.
Prontamente sugeri que a contratação fosse cancelada, dessa forma evitaríamos o pagamento da primeira parcela e problemas na hora de solicitar atendimento ao Call Center da seguradora. Importante dizer que, da maneira como o sr. X efetivou o negócio, o pagamento da primeira parcela, define o contrato mas não garante as condições gerais, no entanto, o sr. X havia feito o pagamento inicial a partir do seu cartão de crédito e demonstrou preocupação em administrar o problema estando tão longe do seu domicílio.

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Intermediação com responsabilidade e conhecimento: garantia de bons resultados

A primeira providência da Lima & Figueiredo foi questionar a área técnica do produto na Seguradora já que, embora o contrato estivesse pago, o cliente não teria atendimento por não estar no Brasil quando efetivou o pedido e isso não lhe daria as garantias necessárias. Dessa forma providenciamos, junto à Seguradora, o cancelamento do contrato  e o estorno do valor pago junto ao cartão de crédito.
Mas isso não bastava. O sr. X precisava de suporte e, na intenção de atendê-lo em suas necessidades, passamos a pesquisar buscando uma seguradora que aceitasse a contratação do seguro mesmo depois do embarque.
Era necessário garantir o atendimento e o suporte no exterior. Encontramos a seguradora e mediante uma declaração de que até aquela data não havia ocorrido nenhum acidente ou enfermidade, o seguro foi acatado. O sr. X então, contratou uma nova apólice intermediada da Lima & Figueiredo Seguros.

Uma pedra no meio do caminho

Após 3 meses, ainda no exterior, o sr. X sofreu um pequeno acidente. Ele utilizou o Whatsapp para conversar comigo. A equipe da Lima & Figueiredo conduziu todo o processo e manteve a comunicação com o sr. X que acompanhou passo-a-passo cada movimentação até à conclusão. O sr. X teve o atendimento e a seguradora cumpriu suas obrigações solucionando a contento o que foi necessário.

Hora do controle de qualidade

O atendimento da Lima & Figueiredo se baseia na missão de informar e proporcionar a satisfação do cliente, mas não para por aí. Então, questionamos o sr. X, através do whatsapp, a fim de obtermos respostas sobre nossa atuação e podermos melhorar ainda mais. Ele permitiu que publicássemos aqui essa parte da conversa que ocorreu diretamente comigo:


  • sr. X: boa tarde Marcelo. Recebi o crédito hoje. muito obrigado pela ajuda. Abs.
  • Lima & Figueiredo: Nosso diferencial é justamente esse suporte aos nossos clientes. Fico feliz que tenha ficado satisfeito e me coloco à disposição.
  • sr. X: Seu suporte foi fundamental desde o início da contratação.
  • Lima & Figueiredo: Caso queira fazer alguma observação sobre o trabalho da nossa corretora seu feedback é muito importante e será considerado para avaliação ou mudanças do nosso processo de atendimento..
  • sr. X: Tudo perfeito!

Eu sou o Marcelo Figueiredo, CEO da Lima e Figueiredo Seguros. Nossa missão é informar o cliente e atendê-lo, desde a compra até o acionamento em caso de sinistros. Conte comigo. Envie suas dúvidas e comentários ou fale diretamente pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844. Quero conhecê-lo cada vez mais para atendê-lo cada vez melhor.


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O Conceito do Principal Condutor : é a pessoa que utiliza o veículo a maior parte do tempo (mínimo 5 dias da semana), ainda que outras pessoas possam, em situações…read more →
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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Notícias L&F, Seguro Viagem, 0 comentários
Não ser bem atendido quando precisa. Muita gente passa por isso, mas, poderia ter evitado.

Não ser bem atendido quando precisa. Muita gente passa por isso, mas, poderia ter evitado.

É verdade. Basta ser consumidor para passar por esse problema. Na área de seguros não é diferente. Uma breve pesquisa no reclame aqui, pode nos mostrar o quanto há de insatisfação com apólices empresas de seguros. Os problemas começam com cobranças indevidas, apólices mal elaboradas visando apenas a venda imediata e se valendo do pouco conhecimento do consumidor, atendimento pós-venda que desconsidera as necessidades do cliente ou se vale de “legalidades” que acabam obstruindo o entendimento e os recursos por parte do segurado.

Por que a insatisfação acontece?

As seguradoras no Brasil são consideradas empresas financeiras e estão sob a legislação desse mercado. Quem regula a ação das Seguradoras é a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Entre as definições para esse setor está a condição de que a comercialização de seguros só poderá ser feita através de corretores  e nunca diretamente pela seguradora. Dessa forma, ao longo dos anos, foram surgindo corretores, tanto pessoas físicas quanto jurídicas e intermediários, como os bancos ou as concessionárias de automóveis que, em geral formam, entre seus funcionários, um corpo de venda para seguros.

Embora existam cursos para formação desse profissional, nem todas as instituições e empresas mantém seus funcionários atualizados. As leis se alteram, as commodities mudam e, se não há uma atualizam constante, o consumidor começa a perder espaço.

Outro detalhe interessante é que o sistema de comercialização de apólices sofreu alterações ao longo do tempo. Há algum tempo, a contratação de um seguro era uma ação que merecia cuidado e o consumidor tinha mais receio na hora de fechar uma apólice ou um contrato, com o tempo, o desenvolvimento tecnológico e a facilidade da internet, vender e comprar seguros ficou tão fácil quanto adquirir qualquer produto, mas, as armadilhas também aumentaram.

Conheça as armadilhas na hora de contratar um seguro

Antes de conhecer as armadilhas vamos ver o que é uma apólice de seguro. Seja um seguro auto, vida, residência ou empresarial, será necessário definir o perfil do segurado. O valor do prêmio e da indenização estão intimamente ligados a esse perfil. O tipo de uso do bem, os riscos aos quais um profissional se expõe e a situação do imóvel são apenas alguns dos detalhes observados no perfil do segurado na hora de fecharmos uma apólice, portanto, contratar um seguro pode não ser tão simples quanto se decidir por esta ou aquela marca de pasta dental.

Porém, com a necessidade de ampliação do mercado, este tipo de produto vem se adaptando e tentando se tornar mais amigável ao consumidor. Ao mesmo tempo que isto é um avanço, pode gerar problemas também. É um avanço, já que facilita o acesso e amplia o consumo, mas é também um problema à medida que o custo benefício fica desproporcional. Por exemplo: para facilitar a venda, as empresas criam produtos padrão que não atendem as necessidades dos segurados. Resolvi pontuar, abaixo, as 3 armadilhas recorrentes que você pode enfrentar na hora de contratar ou renovar um seguro. Continue lendo.

  • Preço
  • Preço baixo é uma estratégia de marketing. Esse tipo de estratégia surge a partir de produtos cujo processo produtivo é similar e as empresas conseguem matéria-prima mais barata e/ou mão de obra com custo mais baixo dentro das fábricas. Isto acontece também em serviços, e as seguradoras são prestadoras de serviços, no entanto, nestes casos não há matéria-prima, portanto, só é possível baixar preço reduzindo custos de mão de obra ou, no caso de uma apólice, diminuindo a cobertura e forçando a redução da indenização e, por consequência, do prêmio (valor pago pelo segurado).

    Já que o setor está sob uma regulação de produto e preço. A redução no valor de uma apólice de seguro significa redução na cobertura e, muitas vezes o segurado, que ficou feliz por ter pago menos inicialmente, se sente frustrado na hora que precisa acionar o seguro para reaver seu prejuízo.

    Não significa que um seguro tem que ser caro para ser eficiente. Pelo contrário. Um seguro tem que ser eficiente para ser barato. Definir uma apólice a partir do perfil correto e personalizado garantem que você terá toda a cobertura quando necessitar, sem pagar nada além do contratado por isso.

  • Rapidez no processo de compra
  • A maioria das pessoas não tem tempo. O dia-a-dia exige muito de todos nós. Compromissos não param de surgir e a atenção fica voltada às prioridades e, mesmo assim, o final do dia chega e nem sempre tudo o que precisa foi feito. Preencher um formulário enorme com detalhamento de vários dados pode parecer cansativo. Pensando nisto, algum intermediários oferecem formas “fáceis” de captura de dados e o cliente fornece informações básicas, mas, com dados mínimos, as apólices são elaboradas sem detalhamento e apenas com as coberturas básicas.

    O resultado de fazer uma apólice reduzida e com as coberturas básicas, sem análise do perfil do segurado, pode ser frustrante e você só vai perceber isso na hora de acionar o seguro. Muitos clientes sofrem por terem que pagar prejuízos que ele “pensou” que o seguro deveria cobrir, mas que não constavam na apólice.

  • Atendimento Pós-venda
  • Outra forma de reduzir custos neste tipo de serviço é não oferecer um atendimento adequado ao consumidor. Muitas corretoras e intermediários de seguradoras simplesmente vendem o seguro como um produto qualquer e deixam para o telemarketing da seguradora fazer todo o serviço de apoio e atendimento ao cliente. As seguradoras, por sua vez, terceirizam o atendimento e, nem sempre, os profissionais do telemarketing têm interesse ou informação suficiente para minimizar os problemas do segurado ou apoiá-los nas soluções.

    As seguradoras mantêm um serviço terceirizado de telemarketing e, portanto, o atendente, por mais interesse que tenha em solucionar o problema do segurado ou apoiá-lo no acionamento da apólice, será sempre uma funcionário pago pela seguradora, se mantendo fiel às condições mínimas do contrato e evitando detalhamento que, muitas vezes, poderiam favorecer o consumidor.

  • Apelo à decisão rápida
  • O apelo à decisão de compra com rapidez e agilidade é uma armadilha perigosa. O consumidor se vê quase que obrigado a fechar um seguro por medo ou por acreditar que aquela será sua última oportunidade para fazer um “bom negócio”. Contratar um seguro por impulso pode causar dores de cabeça enormes no futuro. As concessionárias de automóveis, as imobiliárias e até os bancos, através de seus agentes de seguro, assim como corretores, podem causar efeitos colaterais que vão tomar seu tempo e dinheiro na hora de acionar um seguro ou obter informações.

    A falta de informação do cliente de seguro é a principal causa para a contratação de um seguro por impulso.

Como fazer para não cair nas armadilhas na hora de contratar ou renovar um seguro

O primeiro passo é lembrar que a contratação de um seguro deve ter um objetivo claro e deve atender às suas necessidades de uso, em caso de seguro de bens e da sua forma de agir e viver, em caso de seguro de vida ou previdência. A partir daí, você deve se informar, procurar um corretor sério que lhe indique a melhor forma de adequar suas necessidades ao tipo de apólice para que tudo resulte em um preço correto, que caiba no seu bolso e um atendimento satisfatório às suas necessidades. A SUSEP fornece um sistema de pesquisa pública sobre corretores cadastrados, nesse link: https://www2.susep.gov.br/safe/menumercado/CadastroCorretores/acessoConsultaCorretores.asp

Um seguro é feito para não ser utilizado.

É uma prevenção a riscos e desastres aos quais estamos todos sujeitos e sobre os quais nem sempre temos controle. Uma pessoa que utilize o carro para viagens longas semanalmente, estará mais propenso a acidentes do que alguém que o utilize apenas para ir de casa o local de trabalho. Há também profissões mais arriscadas do que outras e equipamentos que merecem mais atenção cuidado à medida que se desgastam. Neste sentido, o acompanhamento do pós-venda, no caso de acionamento da apólice é importantíssimo, ele deve garantir sua segurança e servir de interface transparente entre você e a seguradora contratada. Informe-se sobre o atendimento no pós-venda e o acompanhamento no caso de você precisar acionar um seguro.

Evite contratar um seguro por impulso.

Existem, no Brasil, muitas seguradoras. A SUSEP, em seu site oferece uma série de informações sobre planos de seguro, produtos e seguradoras. Procure avaliar a apólice em mais de uma seguradora. A Lima & Figueiredo trabalha com as melhores do país e faz orçamentos em todas elas, oferecendo o melhor preço e o melhor custo benefício, além de possibilitar uma escolha correta que evitará dores de cabeça futuras ao segurado.

Informação antecipada sobre seguro pode lhe ajudar na hora de conversar com o corretor

Perguntar e obter respostas aos seus principais questionamentos é um caminho que vai levá-lo direto à tranquilidade na contratação de um seguro. Esse passo permite a avaliação do corretor ou empresa que está prestando atendimento. Possibilita também uma negociação clara e transparente, desde que o profissional de seguros tenha interesse em fazer o melhor para o seu cliente. Nesses casos o consultor deve ir além das expectativas e fornecer informações que ampliem seu horizonte sobre o assunto.

A Lima & Figueiredo, mantém uma equipe sempre atualizada

E pronta a acompanhar o cliente desde o momento em que ele desperta o interesse em adquirir um seguro até na finalização de processos de acionamento. Fazer a ponte entre o segurado e a seguradora é muito importante, permite que o cliente fique ciente dos procedimentos e dos andamentos de processos sem ter que se preocupar com eles. Por isso a Lima & figueiredo sempre faz a diferença onde você mais precisa.

Procure saber o que cada corretora oferece em termos de produtos gerais e detalhados.

Algumas empresas se especializam em algum tipo de seguro enquanto outras mantém uma carta de produtos reduzida dependendo do nicho de mercado que pretendem atender. Na hora de contratar um produto e obter informações, opte por empresas e consultores que disponham de informações tanto específicas como gerais a respeito da legislação e dos produtos do setor. A lima & figueiredo optou por manter seu cardápio de produtos limitado, porém atendendo à maioria das demandas nas diversas áreas do mercado. São mais de 30 tipos de seguro.

Você e sua família merecem o melhor. Não se contente com pouco

Exija todos os seus direitos na hora de contratar e de acionar um seguro. Afinal, a prevenção deve ser feita para gerar tranquilidade e solução quando você precisar e não mais dores de cabeça. A Lima & Figueiredo apoia você e mantém um suporte gratuito para atendê-lo quando você precisar. Entre em contato, através do site, do Facebook ou diretamente comigo, pelo WhatsApp. Nossa biblioteca de informações e o blog estão sempre atualizados fornecendo esclarecimento e segurança ao consumidor.

O objetivo de uma empresa séria é a satisfação do seu cliente. Experimente um atendimento diferenciado e comprove a qualidade fazendo uma simulação de seguro auto, seguro de vida ou de outro tipo conosco.

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Se deseja outro tipo de seguro, acesse nosso site e escolha entre mais de 30 possibilidades

Eu sou o Marcelo Figueiredo, CEO da Lima e Figueiredo Seguros. Nossa missão é informar o cliente e atendê-lo, desde a compra até o acionamento em caso de sinistros. Conte comigo. Envie suas dúvidas e comentários ou fale diretamente pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844. Quero conhecê-lo cada vez mais para atendê-lo cada vez melhor.

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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Notícias L&F, 0 comentários