Seguro Auto

maio

2017

Como proceder em caso de sinistro, seguros de veículo

Sinistro é o termo utilizado para designar eventos em que um bem segurado sofra danos que devem ou não ser cobertos pelo seu seguro. Nos casos de Seguro Auto, os sinistros podem ser parciais ou integrais, com vítimas ou sem vítimas. Saiba como proceder no caso de sinistro, seguro de veículo.

Os procedimentos na hora de um sinistro dependem de cada caso, mas, em geral, as pessoas não sabem como agir. Muita gente me pergunta sobre isso e resolvi fazer um passo a passo que vai facilitar e minimizar as dificuldades nessa hora. Existem situações diferentes, como:

Acidente sem vítima.
Acidente com vítima.
Furto e roubo.

No caso de Acidentes, manter a calma é um ponto primordial. Respire fundo e procure reconhecer a extensão correta do acidente, observe os envolvidos, os danos causados, e, em caso de vítimas, procure socorrê-las. Lembre-se que os primeiros socorros podem ser cruciais para o salvamento de uma vítima de acidente no trânsito, mas você não deve agir sem conhecimento.

Muita prudência ao fazer esse tipo de socorro. Se for o caso, não toque na vítima e chame paramédicos através do telefone de urgência.

Não importa onde tenha ocorrido o acidente, em uma auto estrada ou na rua de uma pequena cidade, se há vítima, procure seguir o passo a passo abaixo:

Tire fotos do carro, da posição em que está na hora do sinistro, foto mais ampla do ambiente pegando os veículos envolvidos e a via, fotos da sinalização no local. Registre os danos, fotografe a Carteira Nacional de Habilitação – CNH, o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo – CRLV e faça o mesmo procedimento para o veículo de terceiro, se for o caso. Estas imagens podem ser muito úteis, principalmente junto à seguradora.
Havendo vitimas, não retire o carro do local e acione a polícia. Lembre-se de sinalizar a pista para adivertir outros condutores e evitar novos acidentes. Em casos de acidentes com vítimas é obrigatório o registro da ocorrência através do Boletim de Ocorrência – B.O. e a polícia tem que comparecer e realizar perícia no local.
Se for necessário guinchar o carro, entre em contato com o 0800 da seguradora ou com seu corretor de seguros e solicite esse serviço somente quando o veículo estiver liberado pelas autoridades locais, não se esqueça de solicitar um táxi para você e acompanhantes.
Fique atento ao limite de quilometragem para serviço de guincho, quando houver essa limitação no seu contrato, caso exista uma diferença superior a contratada, encaminhe o veículo para uma oficina referenciada da seguradora mais próxima e faça o retorno ou continue a viagem com o serviço de táxi, para o táxi não existe limite de Km. Agindo assim você não corre o risco de pagar adicional de km. do guincho.
Posteriormente você terá direito a outro táxi para resgate do veículo, quando seu veículo já estiver reparado.

Seu corretor deve ajudá-lo nesta hora, veja como

Comece enviando os seguintes dados para seu corretor de seguros (o agente ou consultor que lhe vendeu o seguro):
Cópia do B.O.

Envie as fotos que você capturou (em geral com seu celular) na hora do sinistro, juntamente com as
Fotos do DUT e CNH

Faça uma narrativa objetiva do acidente, mencionando a data, hora, local, município e ponto de referência.

Informe endereço e telefone da oficina de sua confiança, ou solicite a ele que indique uma oficina referenciada da seguradora.

Seu corretor deve fazer o comunicado junto à seguradora e acompanhar todo o processo até o pagamento da indenização e/ou fechamento do caso. Por isso é importante ficar atento ao contratar um seguro, procure sempre uma corretora séria e especializada, com histórico de bom atendimento ou você terá que resolver tudo sozinho através do 0800 da seguradora.

Para saber como identificar um profissional sério leia esse artigo: Seu corretor de seguros é a garantia da sua tranquilidade.

Sinistro sem vítima

Nesse caso, o Boletim de Ocorrência não é obrigatório, mas, facilita o trabalho do analista da seguradora, é ele quem autoriza o pagamento da indenização. Quando o B.O é apresentado agiliza o processo de liberação.

A polícia não comparece no local quando não existe vítima. Você pode realizar o boletim via internet na delegacia virtual, aprenda aqui a registrar o B.O. pela internet. Mesmo que a polícia compareça no loca, fato raro quando não tem vítima, eles vão apenas coletar os dados dos envolvidos e suas respectivas narrativas. Se tiver narrativas divergentes entre os envolvidos, vai constar as duas versões do fato e a informação de que não houve acordo entre as partes. Sem vítimas não tem perícia, sem perícia, não há como apontar responsáveis. Por esse motivo a importância de registrar tudo com fotos no local.
Tire fotos do veículo, na posição em que ele está, de vários ângulos. Registre os danos no veículo procurando deixar a mostra a placa do veículo, sempre que possível para sua devida identificação. Fotografe a Carteira Nacional de Habilitação – CNH, o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo – CRLV e faça o mesmo procedimento para o veículo de terceiro, se for o caso. Estas imagens podem ser muito úteis, principalmente junto à seguradora. Após este procedimento, deve desimpedir a pista, pode encostar o veículo em local mais seguro para facilitar o fluxo do trânsito. Como não tem vítimas, dificilmente a polícia comparece no local, mesmo quando acionada. Esse procedimento vai garantir que você possa comprovar sua versão dos fatos e possibilitar que faça um registro de ocorrência online posteriormente.
Seu corretor é o responsável por acompanhar o processo e auxiliá-lo. envie todos os dados a ele. Leia o que já falei sobre isso, acima, nesse mesmo post.
Se não possui corretor você deve fazer o comunicado no 0800, no site da seguradora ou pelos aplicativos via smartphone ou tablet e enviar toda documentação para a seguradora.

Sinistro de Furto e Roubo

O furto e roubo de automóveis são sinistros corriqueiros no dia-a-dia, principalmente das grandes cidades. Nesses casos é obrigatório o registro de ocorrência e ele só poderá ser feito diretamente na delegacia. Para furto e roubo de carros os DETRANS não disponibilizam o B.O. pela internet. Veja mais informações sobre os detrans e sobre a nova CNH.

Vá até a delegacia mais próxima e registre a ocorrência. Caso o documento do veículo ou qualquer outro documento pessoal e objetos de valor tenham sido furtados com o carro, informe isso também no B.O.
Entre em contato com sua seguradora ou com seu com seu corretor, como indicado acima. Tenha em mãos as seguintes informações:

Para indenização integral do veículo a maioria dos documentos devem ser originais.

Formulário fornecido pela seguradora com pedido de indenização, assinado pelo segurado com firma reconhecida.
DUT- Documento Único de trânsito.
CRLV – Certificado de Registro de Licenciamento de Veículo. É o recibo de compra e venda, preenchido em nome da seguradora e assinado com reconhecimento de forma.
Manual do veículo.
Boletim de Ocorrência.
Chave original e reserva no caso de furto ou apenas chave reserva no caso de roubo.
Comprovante de endereço, recente em nome do segurado ( cópia simples )
CNH do condutor (cópia simples )
Comprovante bancário em nome do segurado para depósito da indenização (cópia simples)
Caso o veículo segurado não esteja em nome do segurado é necessário uma declaração do proprietário legal registrada em cartório, autorizando a seguradora a pagar o veículo diretamente ao segurado
Para veículos alienados o segurado tem a opção de quitar o veículo e receber o total da indenização ou fornecer à seguradora um boleto, com prazo, para que ela proceda a quitação do débito junto à instituição financeira e posteriormente, após a baixo do gravame, será depositada a diferença na conta do segurado

O documentos acima mencionados são para casos de furto, roubo e também quando é caracterizada perda total do veículo.
Remediar é pior que precaver, portanto, tome alguns cuidados para sua segurança e para a segurança do seu automóvel. Procure estacionar em locais seguros, sempre verifique o ambiente da rua na hora de entrar ou sair em sua garagem, lembre-se de trancar o carro e nunca deixe a chave na ignição. Se for visitar um amigo em um local desconhecido, prefira não deixar seu carro estacionado na rua durante a noite, coloque o cinto de segurança alguns segundos depois de começar a andar com o automóvel, tome cuidado com a parada em sinais vermelhos ou piscantes durante a noite. Dirija com cuidado, atenção e obedeça a legislação de trânsito.
Fazendo isso você estará dificultando a ação de furto ou roubo do seu auto.

Eu sou o Marcelo, CEO da Lima e Figueiredo Seguros. Nossa missão é informar o cliente e atendê-lo durante toda sua jornada, desde a compra até o acionamento em caso de sinistros. Conte comigo. Envie suas dúvidas e comentários ou fale diretamente pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844.

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fev

2017

Serviços disponíveis na assistência do seguro auto

Contratando um seguro de automóvel você pode usufruir dos seguintes serviços:

Motorista

Um dos serviços do seguro auto, e que caso você tenha problemas com o seu carro ou tenha dificuldade em dirigir para retornar à sua casa. Sabe aquela festa na casa do cunhado e você ficou meio tonto, Teve problemas, não pode mais dirigir, e foi obrigado a parar no meio do caminho? Fale com seu corretor, ele deve acionar o motorista para buscá-lo.

Hospedagem

Teve que parar? E a pane foi justamente no meio da viagem, quando você estava indo curtir a praia mais paradisíaca da sua vida? Não chore, você pode seguir viagem. Entre em contato com seu corretor e ele vai indicar os procedimentos para sua hospedagem em local próximo até que o problema seja resolvido e você possa retomar sua viagem.

Quebrou, parou, mas tem conserto

Utilize o atendimento mecânico para pequenos reparos e serviços, tipo, troca de bateria, pneu, velas e outros. Tudo feito no local, para liberar você o mais rápido possível.

Não tem mais jeito, já era mesmo?

Então é hora do guincho. Se você vai viajar procure identificar qual o limite de distância de guincho para o seu contrato, você pode alterar isso se for necessário. Geralmente, os planos de seguro automóvel proporcionam uma variedade de opções para atendê-lo. Seja esperto e defina, junto ao seu corretor a melhor opção para seu perfil antes de assinar a apólice.

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fev

2017

Xingar no Trânsito é Crime?

Não existe nada no código brasileiro de trânsito definindo que xingar no trânsito é crime, no entanto, as campanhas de educação no trânsito são claras sobre isso. Dia a dia os motoristas ficam mais conscientes e a lei tem tomado atitudes, em muitos casos juízes deram ganho de causa a pessoas que foram ofendidas enquanto dirigiam.

Má educação criminalizada pelo Tribunal do DF

Um dos casos que foi noticiado em 2008 é ícone. O Tribunal do Distrito Federal deu ganho de causa a duas pessoas que se sentiram ofendidas ao volante. O nervosismo é uma constante. O trânsito ruim, o excesso de carros, o motorista atrasado. Tudo isso faz a temperatura subir e, muitas vezes, gera uma palavra ou ato ofensivo daquele que perde a calma.

Nos casos ocorridos em Brasília, uma comerciante e uma dona-de-casa processaram os motoristas mal educados e receberam 5 e 3.6 mil reais respectivamente. Muitos casos ocorreram depois desse e, via de regra, as vítimas são indenizadas, ou seja, xingar no trânsito pode custar muita chateação e dinheiro. Veja o caso completo aqui na matéria do G1

Respire fundo e dê passagem

O mala do carrão preto acabou de fechar você. A senhorinha no Fiat 500, não anda e fica atravancando todo mundo, o outro acaba de passar voando pelo acostamento enquanto o engarrafamento só aumenta, o cara do caminhão joga na pista, pela janela, uma lata vazia de refrigerante.

A vontade de sair xingando e apontando o dedo para todo mundo que faz bobagem no trânsito é enorme, muitas vezes o pavio está curto e pronto, antes de você pensar, já mandou um palavrão “daqueles” no motorista ao lado. Não é fácil, com aumento constante da frota e as pessoas conquistando suas CNHs cada dia mais facilmente, a coisa fica mesmo complicada.

A dica é respirar fundo, ter calma e evitar todo tipo de atrito. Deixe passar, conte até dez e evite confrontos. Jamais saia do seu carro para tirar satisfação no trânsito, o problema pode aumentar. Além disso, educação e bom senso são coisas que não compramos no camelô da esquina, trazemos do berço e construímos nos relacionando e ponderando nossas ações a todo momento.

Evitar acidentes é legal

É lei. Todo motorista deve dirigir fazendo todo o possível para evitar acidentes. Em outras palavras, você deve dirigir para você e para os outros enquanto São Cristóvão toma conta de todos.

Como sabemos, a segurança no trânsito depende muito de sua postura, mas isso é não tudo, não temos bola de cristal e imprevistos sempre podem acontecer e, pensando nisso e no tanto que nossas conquistas são importantes para nós que inventaram os seguros. Você não precisa perder as estribeiras, aliás não precisa perder mais nada no trânsito. Faça uma simulação de seguro auto e fique tranquilo.

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fev

2017

Chegou a Hora do Motorista Amigo

Anjo motorista, Alírio*, Motorista da Rodada, Motorista da Vez ou Motorista Amigo. O nome não importa, o que importa mesmo é que se você ficou sem condições de dirigir, bebeu todas, está indisposto ou sem condições físicas, ele vai levar você e seu carro até sua residência, desde que seu seguro ofereça essa vantagem. Confira.

*Alírio: Nome dado a um indivíduo folclórico que carregava os bêbados para suas casas em um carrinho-de-mão (galinhota) – Nordeste de Minas

Como funciona esse serviço para o segurado?

O motorista amigo é um serviço incluso na maioria das apólices de seguro auto com assistência 24 horas, basta acioná-lo junto à sua seguradora, através do 0800 ou do número específico para esse serviço. Ele leva você, seu carro e acompanhantes até sua casa, em segurança. É simples assim.

Como eu sei se tenho direito ao Motorista Amigo?

A Assistência 24 Horas, na maioria das seguradoras inclui a vantagem do Motorista Amigo. A quantidade de chamados e a distância percorrida podem se alterar conforme sua apólice ou seguradora. Em alguns casos o segurado fica limitado a 2 chamados por contrato para uma distância máxima de 50 quilômetros.

Confira agora se você tem direito ao Motorista Amigo. Clique no nosso chat, que está no botão abaixo e a direita da página, que eu te conto.

A regra é: Se beber, não dirija

De acordo com a legislação de trânsito no Brasil, o condutor do automóvel, se for pego dirigindo embriagado, pode sofrer punições graves, perda da carteira por um ano, retenção do automóvel, prisão, multa e, além disso, seu seguro também pode ser cancelado. Não corra esse risco, se beber, chame o Motorista Amigo e respeite a Lei Seca. Saiba que você não será o único a usar essa vantagem, estatísticas das seguradoras comprovam que nas épocas de comemorações como final e início de ano, e também no carnaval, as solicitações de acionamento para o Motorista Amigo aumentam mais de 20%.

Ainda dá tempo de fazer um seguro para o Carnaval

Se você quer ter um Motorista Amigo e outras tranquilidades, mas não tem um seguro, ainda dá tempo. Embora as seguradoras tenham que analisar o contrato e vistoriar seu veículo, dá tempo de adquirir um seguro e desfrutar dessa e outras vantagens, antes do carnaval.

Aproveite e faça uma simulação do seguro auto.

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fev

2017

Carnaval, Viagem e Segurança

Em alguns dias começa a maior festa brasileira, o carnaval. O sábado 25, começa com muita diversão, samba, suor e cerveja que só termina na terça-feira gorda, dia 28. Depois vem a quarta-feira, cinzas para limpar os males, curar a ressaca e descansar o corpo, afinal, ninguém é de ferro e tem que voltar à rotina. Você pode ir para a folia ou para um retiro em meio à natureza e a tranquilidade de lugar seguro. O fato é que a maioria sai de suas casas e o importante é curtir o carnaval e a viagem com segurança.

Grande parte dos brasileiros aproveita o feriado prolongado para visitar parentes ou para curtir o carnaval em cidades mais calmas, mais badaladas ou mais festivas. Seja para grandes centros carnavalescos, como Rio de Janeiro e Salvador ou para o interior dos estados onde muitas cidades estão resgatando os carnavais tradicionais, as marchinhas e blocos de rua, como é o caso de Caxambu, cidade turística em Minas Gerais.

Outra coisa que vai motivar muitas viagens é a dificuldade pela qual passam algumas prefeituras e que, por isso, estão cancelando seus festejos, obrigando a população a buscar o carnaval fora. Nesta época as rodoviárias, aeroportos e estradas ficam superlotados.

Continue lendo, a Lima e Figueiredo dá 9 dicas para você ficar tranquilo e seguro, curtindo o que há melhor no carnaval, onde você estiver.

1 – Carnaval e segurança nas estradas

Todo ano a Polícia Rodoviária Federal faz um intenso trabalho nas estradas do país. A intenção é reduzir acidentes aumentando a segurança nas estradas, evitar excessos por parte dos motoristas e garantir a segurança de quem está viajando.

A boa notícia é que o número de acidentes graves, no carnaval de 2016, caiu em 55%. Entre a madrugada de sexta-feira e a meia-noite de Quarta-Feira de Cinzas, foram 185 ocorrências, contra 413 em 2015, apontou o balanço final da Polícia Rodoviária Federal. Mesmo assim, muitas mortes (106) foram contabilizadas nas estradas. 92 mil motoristas foram flagrados fazendo ultrapassagens irregulares (quase 8 mil) ou dirigindo de maneira irresponsável em alta velocidade. Tudo isso em apenas 4 dias.

Quando estiver dirigindo apoie o trabalho da PRF, respeite a sinalização e mantenha a calma durante todo o trajeto.

2 – A viagem vai começar

Prepare sua viagem com alguma antecedência, organize sua saída. Quanto mais longo o trajeto, mais importante é definir um horário para iniciá-la. Prepare-se dormindo bem, se alimentando corretamente e arrumando com antecedência as bagagens. Não se esqueça de checar os itens básicos de segurança do carro antes de viajar.

Vai por o pé na estrada? Confira este artigo

3 – Voltando prá casa.

O planejamento pode salvar vidas. Verifique quanto tempo vai gastar até seu destino e saia com antecedência. Evite a tensão e a correria nas estradas. Faça uma viagem mais calma e aproveite para curtir cada quilômetro.

4 – Tecnologia e segurança

Muita gente já conhece o aplicativo Waze. Pode ser instalado em seu smartphone e facilita muito a vida do motorista, tanto nas estradas quanto nas cidades. Indica rotas, qualidade do tráfego, locais de perigo e pontos de aglutinação. Eu uso muito e sempre indico aos meus amigos. Uma outra coisa importante é que você pode (se desejar) marcar seus amigos no aplicativo, assim eles vão acompanhar seu trajeto em tempo real e vice-versa.

5 – Confira de novo

Principalmente os documentos. Confira e faça isso de novo. Não se esqueça de levar o cartão do seu seguro auto, do seguro de vida e outros que você tenha. Se vai levar crianças que não são seu filhos, certifique-se de ter os documentos (certidão de nascimento e/ou autorização para viagem) deles em mãos. Os documentos do carro e do condutor devem estar em dia.

6 – Bebeu, é hora do motorista amigo

É hora do motorista amigo. A maioria das apólices de seguro permite o acionamento deste serviço duas vezes por período de contrato. Você se diverte e volta para casa (até 50 quilômetros) em segurança.

7 – E agora, José?

Mantenha-se preparado! O inesperado está sempre à espreita para nos pregar uma peça. A lei de Murphy pode lhe atingir, portanto, se tiver algum problema na estrada, for obrigado a parar, lembre-se de acionar o seu seguro ou entrar em contato com seu corretor de seguros. Preparei um infográfico e um cliente nos deu uma boa história que esclarecem muito sobre como fazer isso.

8 – Todo cuidado é pouco

Não se esqueça de deixar sua casa bem fechada (se vai ficar vazia) e,confira se os aparelhos elétricos estão desligados das tomadas, comunique seus vizinhos e tome algumas providências. Se você tem um seguro residencial, tenha certeza de que ele está no período de validade e com as prestações em dia. Isto vai te dar segurança e garantir todas a vantagens da sua apólice.

Se vai deixar sua casa sozinha nesse período é bom que comunique seus vizinhos e tome algumas medidas de precaução (SEGURO RESIDENCIAL) Esse período de carnaval é registrado o maior número de invasão de domicílios com registros de furtos.

9 – Garanta a tranquilidade da sua família nos quatro dias de folia

Um seguro de viagem pode ser feito por um tempo determinado, por exemplo, para os quatro dias de carnaval. Com ele você pode garantir a recuperação de bagagens extraviadas, atendimento médico e seguro contra acidentes além de outras vantagens. Muita gente tem escolhido o seguro de viagem como uma forma de dar segurança, garantindo a tranquilidade e a saúde pessoal e dos familiares.

Faça Agora uma Simulação de Seguro Viagem

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