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Serviços disponíveis na assistência do seguro auto

Serviços disponíveis na assistência do seguro auto

Contratando um seguro de automóvel você pode usufruir dos seguintes serviços:

Motorista

Um dos serviços do seguro auto, e que caso você tenha problemas com o seu carro ou tenha dificuldade em dirigir para retornar à sua casa. Sabe aquela festa na casa do cunhado e você ficou meio tonto, Teve problemas, não pode mais dirigir, e foi obrigado a parar no meio do caminho? Fale com seu corretor, ele deve acionar o motorista para buscá-lo.

Hospedagem

Teve que parar? E a pane foi justamente no meio da viagem, quando você estava indo curtir a praia mais paradisíaca da sua vida? Não chore, você pode seguir viagem. Entre em contato com seu corretor e ele vai indicar os procedimentos para sua hospedagem em local próximo até que o problema seja resolvido e você possa retomar sua viagem.

Quebrou, parou, mas tem conserto

Utilize o atendimento mecânico para pequenos reparos e serviços, tipo, troca de bateria, pneu, velas e outros. Tudo feito no local, para liberar você o mais rápido possível.

Não tem mais jeito, já era mesmo?

Então é hora do guincho. Se você vai viajar procure identificar qual o limite de distância de guincho para o seu contrato, você pode alterar isso se for necessário. Geralmente, os planos de seguro automóvel proporcionam uma variedade de opções para atendê-lo. Seja esperto e defina, junto ao seu corretor a melhor opção para seu perfil antes de assinar a apólice.

“Oh my Good!”, não tenho como voltar!

Neste caso, antes de sentar na beira da estrada, ligue para seu corretor/consultor de seguros. Ele pode providenciar, dependendo da distância, o seu retorno para casa, seja de avião ou de táxi.

Eu sou o Marcelo Figueiredo e acredito que o atendimento ao cliente começa com prestação de informação correta e de qualidade. Volte sempre ao nosso blog. Obrigado!

 

Converse agora comigo pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844 e descubra outros serviços disponíveis na assistência auto
Seguro para drone

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Seguro para drone vem se expandindo, acompanhando o aumento da sua frota no Brasil, que não para de subir, aumento de 41% nos últimos anos. Também vem aumentando o registro…read more →
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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Seguro Auto
Chegou a Hora do Motorista Amigo

Chegou a Hora do Motorista Amigo

Anjo motorista, Alírio*, Motorista da Rodada, Motorista da Vez ou Motorista Amigo. O nome não importa, o que importa mesmo é que se você ficou sem condições de dirigir, bebeu todas, está indisposto ou sem condições físicas, ele vai levar você e seu carro até sua residência, desde que seu seguro ofereça essa vantagem. Confira.

*Alírio:  Nome dado a um indivíduo folclórico que carregava os bêbados para suas casas em um carrinho-de-mão (galinhota) – Nordeste de Minas

Como funciona esse serviço para o segurado?

O motorista amigo é um serviço incluso na maioria das apólices de seguro auto com assistência 24 horas, basta acioná-lo junto à sua seguradora, através do 0800 ou do número específico para esse serviço. Ele leva você, seu carro e acompanhantes até sua casa, em segurança. É simples assim.

Como eu sei se tenho direito ao Motorista Amigo?

A Assistência 24 Horas, na maioria das seguradoras inclui a vantagem do Motorista Amigo. A quantidade de chamados e a distância percorrida podem se alterar conforme sua apólice ou seguradora. Em alguns casos o segurado fica limitado a 2 chamados por contrato para uma distância máxima de 50 quilômetros.

Confira agora se você tem direito ao Motorista Amigo. Clique no nosso chat, que está no botão abaixo e a direita da página, que eu te conto.

A regra é: Se beber, não dirija

De acordo com a legislação de trânsito no Brasil, o condutor do automóvel, se for pego dirigindo embriagado, pode sofrer punições graves, perda da carteira por um ano, retenção do automóvel, prisão, multa e, além disso, seu seguro também pode ser cancelado. Não corra esse risco, se beber, chame o Motorista Amigo e respeite a Lei Seca. Saiba que você não será o único a usar essa vantagem, estatísticas das seguradoras comprovam que nas épocas de comemorações como final e início de ano, e também no carnaval, as solicitações de acionamento para o Motorista Amigo aumentam mais de 20%.

Ainda dá tempo de fazer um seguro para o Carnaval

Se você quer ter um Motorista Amigo e outras tranquilidades, mas não tem um seguro, ainda dá tempo. Embora as seguradoras tenham que analisar o contrato e vistoriar seu veículo, dá tempo de adquirir um seguro e desfrutar dessa e outras vantagens, antes do carnaval.

Aproveite e faça uma simulação do seguro auto.

 

Faça Simulação Seguro Auto

Eu sou o Marcelo, CEO da Lima e Figueiredo Seguros. Nossa missão é informar o cliente e atendê-lo durante toda sua jornada, desde a compra até o acionamento em caso de sinistros. Conte comigo. Envie suas dúvidas e comentários, converse agora comigo pelo WhatsApp (35) 9 8898-4844

 

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Escrito por Marcelo Figueiredo Em Seguro Auto
Precisei Acionar o Seguro, e Agora?

Precisei Acionar o Seguro, e Agora?

Esta é a história de Você (os nomes e detalhes de locais foram ocultados a pedido do protagonista).

Você é um homem com 45 anos. Tem uma vida estável, família pequena e ama seu trabalho, sua mulher e seu filho. È sócio-diretor de uma pequena empresa e, muito de vez em quando, tira férias.

Qualquer semelhança com fatos reais, não é mera coincidência! É uma história real que poderia ter acontecido com você.

Numa dessas raras oportunidades, Você resolveu fazer uma viagem com seu carro. Rodaria 3 mil quilômetros acompanhado da esposa e do filho.

Tudo preparado. Carro revisado, iniciam a viagem seguindo o planejamento: 10 a 12 horas dirigindo, dormir em alguma cidade do caminho, continuar no dia seguinte, chegar ao destino, visitar praias, passear, conhecer novos lugares e retornar rodando os 1500 quilômetros de volta para a casa e para o trabalho.

Tudo corria bem na viagem que duraria 17 dias.

Você estava quase chegando…

A primeira etapa da viagem foi percorrida quase completamente. O destino estava a menos de 200 quilômetros quando Você percebeu um problema na embreagem do carro. Embreagem é uma daquelas coisas que a gente só percebe que vai dar problema, quando já deu.

A dificuldade na troca de marchas foi aumentando enquanto Você tentava usar o tempo do motor para fazer as trocas. O filho “curtia” a habilidade paterna na direção do carro. Até que…

— Acabou de vez, o conjunto de embreagem foi para o espaço, já era! Você avisou, com a voz de quem espera ficar parado por algum tempo e, para não “azedar” o clima de férias, riu sem graça. A esposa começou a ficar assustada com a possibilidade de terem que parar inesperadamente na estrada, enquanto o carro ia “perdendo força” como um pássaro atingido.

Você e a família estavam na estrada, parados próximos a um posto de gasolina que mais parecia uma cena de faroeste, sol declinando, nada de um lado, nada do outro, estrada, estrada e estrada…

No posto nem mecânico, nem chance de atendimento para o automóvel…mas, Você tinha seguro e pensou em acioná-lo. Bastaria ligar para o 0800 da seguradora e pronto. Vinte minutos depois Você teve a certeza que havia esquecido, na carteira antiga, em casa, o cartão com os telefones e contatos da seguradora.

Um misto de desolação e “raiva” estava disfarçado na pequena ruga no rosto da esposa quando disse — não encontrei o cartão em canto nenhum.

Era 24 de dezembro. O dia acabando e a chance de não chegarem a tempo para festejarem o Natal com os amigos aumentava. “Basta entrar na internet e acessar o site, vou achar o telefone 0800”, Você pensou.

O celular não tinha sinal, buscou na sua agenda e deu a sorte de ter anotado o telefone do corretor de seguros.

O escritório do posto de gasolina parecia fora do tempo, um telefone antigo, uma mesa de metal cinza, alguns papéis espalhados sobre ela e duas cadeiras, uma delas aguardando, solitária, um visitante qualquer, um pequeno sofá, com prováveis manchas de óleo, se escondia no canto, disputando espaço com um gaveteiro de aço, tão cinza quanto a mesa.

Você olhou pela janela e percebeu a bela paisagem. As montanhas, o céu, árvores. Uma pequena casa completava o cenário. — Pode ligar sim senhor, disse o frentista apontando o telefone.

— Alô!
— Meu carro quebrou…( e Você ia explicando o que aconteceu, como o carro parou e os detalhes do fato).
— Já estou verificando seu contrato. Tem suporte para guincho até 300 km em casos de pane. O senhor gostaria de acionar 0800 da seguradora ou prefere que eu acione a seguradora para socorrê-lo?
— Se puder fazer isso por mim, agradeço.
— O senhor tem muita bagagem, quantas pessoas estão lhe acompanhando na viagem?
— Minha mulher e meu filho, temos algumas malas e pertences pessoais no automóvel.
— Sabe me dizer em que estrada e qual o km? Alguma referência…
Todos os dados foram passados ao corretor
— Ok, fique tranquilo. Ligue-me em 10 minutos, por favor.

Naquele momento de preocupação, um pouco confuso e com vontade de resolver rapidamente o problema, Você quase aceitou a oferta do frentista para levar o carro até uma oficina próxima.

A sorte foi que ficou sabendo, durante o telefonema, que o seu seguro pagaria um segundo guincho até uma oficina de sua escolha, num raio de 100 quilômetros da casa onde ficariam.

Meia hora depois, Você estava dentro de um táxi, com sua mulher e filho, bagagens organizadas e com a esperança renovada de comemorar o Natal com os amigos. O carro, seguia em um caminhão guincho.

Rodaram mais de 100 quilômetros antes de chegar e empurrar o carro para a garagem na casa do amigo. Chegaram. Apesar do cansaço, a festa foi boa e divertida.

Infelizmente Você passou o sábado e o domingo sem carro, já que sua apólice não permitia o uso de um carro reserva no caso de panes mecânicas. No primeiro dia útil após as comemorações, acionou novamente o corretor.

O carro foi levado, pela seguradora, até a oficina que Você escolheu e à tarde já estava rodando normalmente.

O que Você aprendeu sobre acionamento de seguro.

Você aprendeu algumas coisas e resolveu dar um depoimento: “O mais importante que aprendi foi que existem detalhes que fazem a diferença na hora de conversar na seguradora e exigir seus direitos.”

“Na verdade eu havia lido meu contrato de seguro, mas não me lembrava das cláusulas e, de qualquer forma os contratos não costumam detalhar sua apólice de uma forma que nós, pobres mortais, entendamos completamente.”

“Por exemplo, eu não sabia que poderia ter um táxi, pago pela seguradora, para continuar minha viagem enquanto o guincho, também pago pelo seguro levaria meu carro, nem mesmo que teria um segundo guincho para levar o carro à oficina. Não sei se tivesse ligado para a seguradora teria sido informado sobre isso, ou se teria que seguir com mulher e filho na cabine do “guincho”, mas, não vem ao caso.”

“O que interessa, é que sem o corretor me apoiando neste momento difícil teria sido muito mais complicado. Imaginem, graças a Deus, meu problema não passou de um defeito no carro, coisas muito mais graves e tristes acontecem diariamente e, sempre precisamos do apoio de alguém. Neste caso, sei que fui salvo pelo meu corretor e agradeço muito a ele.”

 

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7 coisas para pensar sobre um corretor de seguros

Na hora de contratar seu seguro, você deve pensar na apólice, esse é o foco, mas vou dar algumas dicas para identificar se você está diante de um consultor sério, um corretor que conhece suas atribuições e tem condições de lhe oferecer o atendimento que você precisa.

Confira as dicas para ter um o melhor de um corretor de seguros:

  • A empresa de corretagem tem um sistema confiável de acompanhamento do histórico do cliente?
  • No caso de um sinistro, ele vai acompanhar o passo a passo e informá-lo até final do processo?
  • Como é o atendimento do corretor/consultor de seguros? Ele ofereceu a você o máximo de opções condizentes com o seu perfil e necessidade?
  • Ele facilita o contato direto com você, telefone, WhatsApp, página na internet e redes sociais?
  • Ele está pronto a atendê-lo em caso de acionamento e apoiá-lo junto à seguradora?
  • Mesmo que você não adquira um seguro, ele presta informações e apoia você?
  • Ele tem um telefone para atendimento 24 horas?

E, por último, não se esqueça:

  • Grave em sua agenda o contato do seu corretor. Afinal, nunca se sabe quando será necessário e as seguradoras exigem que você fale com o 0800. O primeiro complicador disso é que você tem que passar pelo menu eletrônico de opções e, na hora do desespero, nem sempre escolhemos a opção correta.

Esse texto foi baseado na história real de um cliente da Lima e Figueiredo Corretora de Seguros. Entendemos que sua publicação poderia ajudar a esclarecer outras pessoas. Se você já passou por um problema parecido ou qualquer outro na compra ou acionamento do seguro, deixe seu comentário nesta página.

Sua contribuição vai gerar valor e enriquecer o aprendizado de todos.

 

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Fale comigo. Este é um espaço especialmente criado para gerar informação ao usuário. Será um prazer respondê-lo e continuar compartilhando com você nossas histórias e informações.

Eu sou o Marcelo Figueiredo e sempre mantemos contato direto com nossos clientes.

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